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首頁 > 售後服務售後服務
  客服中心是企業和客戶之間架起的溝通橋樑▩↟•,提供電話│•、線上客服等多渠道服務模式☁◕│·。客服中心擁有10多名客服代表▩↟•,為客戶提供一週七天▩↟•,每天10.5小時的服務☁◕│·。服務專案包括₪₪↟:提供產品皮膚知識│•、產品質量│•、產品退換貨政策等各方面的諮詢服務▩↟•,同時及時解決消費者和直銷員的各類糾紛和投訴▩↟•,持續提高客戶滿意度和企業美譽度☁◕│·。
  售後服務
  1│•、產品質保期壹年▩↟•,但因人為因素│•、自然因素(如火災│•、雷擊等)造成的故障除外☁◕│·。保質期外▩↟•,終身免維修工時費☁◕│·。
  2│•、本公司24小時電話服務▩↟•,在接到客戶通知後馬上派員到現場維修;維修人員自接到使用者電話通知後24小時到達現場☁◕│·。
  3│•、對使用者進行每季度一次上門維護保養▩↟•,建立產品質量跟蹤檔案▩↟•,全年巡檢及時瞭解使用者產品使用的反饋意見及產品執行狀況▩↟•,保證裝置的正常 高效執行☁◕│·。
  4│•、本公司負責提供的全部貨物▩↟•,進行維修和保養☁◕│·。負責裝置執行的穩定性▩↟•,在三包期內免費更換故障部件▩↟•,不再向使用者收取費用☁◕│·。但人為因素│•、 自然因素(如火災│•、雷擊等)造成的故障除外☁◕│·。
  5│•、免費培訓使用者維修人員☁◕│·。本公司為客戶提供操作及維護培訓▩↟•,主要內容為裝置的基本結構│•、效能│•、主要部件的構造及原理▩↟•,日常使用操作│•、保 養與管理▩↟•,常見故障的排除▩↟•,緊急情況的處理等▩↟•,培訓地點主要在使用者指定地點☁◕│·。
  投訴處理流程
  消費者或直銷員可以撥打服務熱線400-777-3538進行投訴▩↟•,由專職投訴處理專員負責接待和處理☁◕│·。 對於一般投訴▩↟•,公司會在三個工作日內給予消費者或直銷員一個處理結果;對於情況較複雜的投訴▩↟•,公司也會在三個工作日內和投訴人建立初步聯絡▩↟•,告知處理的基本流程▩↟•,並跟進處理客戶的投訴▩↟•,直到問題得到徹底解決☁◕│·。
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