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首頁 > 售後服務售後服務
  客服中心是企業和客戶之間架起的溝通橋樑•▩,提供電話│▩↟↟₪、線上客服等多渠道服務模式╃▩·◕。客服中心擁有10多名客服代表•▩,為客戶提供一週七天•▩,每天10.5小時的服務╃▩·◕。服務專案包括↟✘•·:提供產品皮膚知識│▩↟↟₪、產品質量│▩↟↟₪、產品退換貨政策等各方面的諮詢服務•▩,同時及時解決消費者和直銷員的各類糾紛和投訴•▩,持續提高客戶滿意度和企業美譽度╃▩·◕。
  售後服務
  1│▩↟↟₪、產品質保期壹年•▩,但因人為因素│▩↟↟₪、自然因素(如火災│▩↟↟₪、雷擊等)造成的故障除外╃▩·◕。保質期外•▩,終身免維修工時費╃▩·◕。
  2│▩↟↟₪、本公司24小時電話服務•▩,在接到客戶通知後馬上派員到現場維修;維修人員自接到使用者電話通知後24小時到達現場╃▩·◕。
  3│▩↟↟₪、對使用者進行每季度一次上門維護保養•▩,建立產品質量跟蹤檔案•▩,全年巡檢及時瞭解使用者產品使用的反饋意見及產品執行狀況•▩,保證裝置的正常 高效執行╃▩·◕。
  4│▩↟↟₪、本公司負責提供的全部貨物•▩,進行維修和保養╃▩·◕。負責裝置執行的穩定性•▩,在三包期內免費更換故障部件•▩,不再向使用者收取費用╃▩·◕。但人為因素│▩↟↟₪、 自然因素(如火災│▩↟↟₪、雷擊等)造成的故障除外╃▩·◕。
  5│▩↟↟₪、免費培訓使用者維修人員╃▩·◕。本公司為客戶提供操作及維護培訓•▩,主要內容為裝置的基本結構│▩↟↟₪、效能│▩↟↟₪、主要部件的構造及原理•▩,日常使用操作│▩↟↟₪、保 養與管理•▩,常見故障的排除•▩,緊急情況的處理等•▩,培訓地點主要在使用者指定地點╃▩·◕。
  投訴處理流程
  消費者或直銷員可以撥打服務熱線400-777-3538進行投訴•▩,由專職投訴處理專員負責接待和處理╃▩·◕。 對於一般投訴•▩,公司會在三個工作日內給予消費者或直銷員一個處理結果;對於情況較複雜的投訴•▩,公司也會在三個工作日內和投訴人建立初步聯絡•▩,告知處理的基本流程•▩,並跟進處理客戶的投訴•▩,直到問題得到徹底解決╃▩·◕。
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